常見問題
整理門市與產品使用常見提問
容器知識庫
有關於雙酚A(BPA)環境荷爾蒙
認識雙酚A
環境常見的毒性化學物質-雙酚A (bisphenol A, BPA) 又稱之為酚甲烷，為一種化工原料。由於雙酚A的結構類似雌性激素，被視為一種荷爾蒙干擾物或內分泌干擾物，故雙酚A被視為環境荷爾蒙的一種。
雙酚A常作為聚碳酸酯塑膠 (polycarbonate, PC) 材質之原料，另外也常做為罐頭內壁塗層的原料之一。含有雙酚A的塑膠食品器具容器因使用不當導致刮痕、磨損，於後續高溫加熱、酸鹼、酒精、微波處理或強力清潔劑等作用下，即可能導致雙酚A釋出，而間接隨著食物或飲料進入人體。
雙酚A對人體的危害
根據有關醫學報導指出，雙酚Ａ已被證實是一種環境荷爾蒙，也是一種內分泌干擾素或環境雌激素，會壓抑男性激素，可能造成男性性徵不明顯或性別錯亂並擾亂人體內的代謝過程，會破壞人的免疫與生殖系統，甚至引發癌症、注意力不集中、不孕及雌性化效應等青春期早熟、肥胖、糖尿病、侵略性傾向、學習及記憶受損、免疫功能受損、乳癌、攝護腺癌、精子異常、影響女性生殖系統、流產等，還可能傷害嬰兒大腦及荷爾蒙系統進而影響兒童的發育與健康，具有致癌性，是一種具威脅健康的化學毒性。
在許多國家中，如法國、丹麥、新加坡、澳洲也已聲明列禁，丹麥特別禁止三歲以下的嬰幼兒使用含雙酚A的奶瓶與食物容器。加拿大率先全球將雙酚A列為有毒物質，無視化學工業強烈抗議，宣布禁止使用含有雙酚A的奶瓶。此外，澳洲與美國幾個洲也自行禁用；美國有6家主要製造嬰兒奶瓶的製造商，已在嬰兒奶瓶製程中停止使用具有雙酚A的ＰC原料製作奶瓶。
如何避免雙酚A
由以上可得知雙酚A無形之中充斥在我們日常生活上，歐美等先進國家早已經有相關法規，逐步淘汰雙酚A等有毒物質，在台灣目前為止並未有相關法律禁止含有雙酚A等產品在市場上銷售，但要避免雙酚A也不是一件很難的事，只要消費者了解塑膠容器材料與雙酚A，在塑膠食品/飲料容器方面，選擇有清楚標示材質編號的產品。並註明「無雙酚A（BPA-free）」的新塑膠材質，消費者即可安心選購此類產品，一樣可以替您的健康把關。
PA、PES、PCTG為市場最新不含雙酚A之全透明塑膠材質，只是耐熱溫度各有所不同。
市售PC材質的容器一定具有雙酚A，只是含量多與寡的問題。
環境常見的毒性化學物質-雙酚A (bisphenol A, BPA) 又稱之為酚甲烷，為一種化工原料。由於雙酚A的結構類似雌性激素，被視為一種荷爾蒙干擾物或內分泌干擾物，故雙酚A被視為環境荷爾蒙的一種。
雙酚A常作為聚碳酸酯塑膠 (polycarbonate, PC) 材質之原料，另外也常做為罐頭內壁塗層的原料之一。含有雙酚A的塑膠食品器具容器因使用不當導致刮痕、磨損，於後續高溫加熱、酸鹼、酒精、微波處理或強力清潔劑等作用下，即可能導致雙酚A釋出，而間接隨著食物或飲料進入人體。
雙酚A對人體的危害
根據有關醫學報導指出，雙酚Ａ已被證實是一種環境荷爾蒙，也是一種內分泌干擾素或環境雌激素，會壓抑男性激素，可能造成男性性徵不明顯或性別錯亂並擾亂人體內的代謝過程，會破壞人的免疫與生殖系統，甚至引發癌症、注意力不集中、不孕及雌性化效應等青春期早熟、肥胖、糖尿病、侵略性傾向、學習及記憶受損、免疫功能受損、乳癌、攝護腺癌、精子異常、影響女性生殖系統、流產等，還可能傷害嬰兒大腦及荷爾蒙系統進而影響兒童的發育與健康，具有致癌性，是一種具威脅健康的化學毒性。
在許多國家中，如法國、丹麥、新加坡、澳洲也已聲明列禁，丹麥特別禁止三歲以下的嬰幼兒使用含雙酚A的奶瓶與食物容器。加拿大率先全球將雙酚A列為有毒物質，無視化學工業強烈抗議，宣布禁止使用含有雙酚A的奶瓶。此外，澳洲與美國幾個洲也自行禁用；美國有6家主要製造嬰兒奶瓶的製造商，已在嬰兒奶瓶製程中停止使用具有雙酚A的ＰC原料製作奶瓶。
如何避免雙酚A
由以上可得知雙酚A無形之中充斥在我們日常生活上，歐美等先進國家早已經有相關法規，逐步淘汰雙酚A等有毒物質，在台灣目前為止並未有相關法律禁止含有雙酚A等產品在市場上銷售，但要避免雙酚A也不是一件很難的事，只要消費者了解塑膠容器材料與雙酚A，在塑膠食品/飲料容器方面，選擇有清楚標示材質編號的產品。並註明「無雙酚A（BPA-free）」的新塑膠材質，消費者即可安心選購此類產品，一樣可以替您的健康把關。
PA、PES、PCTG為市場最新不含雙酚A之全透明塑膠材質，只是耐熱溫度各有所不同。
市售PC材質的容器一定具有雙酚A，只是含量多與寡的問題。
認識塑膠容器材料與編碼的含義
在我們日常生活中常見的塑膠水壺，您是否有發現水壺底部或瓶身上，印有三角圖形的材質代號標誌，但您知道這代號標誌所代表的含意嗎?這是由美國塑膠工業協會(Society of the Plastics Industry SPI)於1988年所發展出來的分類編碼方式，有了這些編碼可以讓我們清楚辨識各種塑膠的分類，其主要目的是為了讓民眾方便對其塑膠作區別，進而達到塑料回收，通過分類以確保再造的塑料盡量保持均質，以應市場的 需要，達到再造塑膠產品的有利價值。
我們其實很難從外觀上去分別塑料的材質，而在三角圖形上的編碼數字，更提供了回收行為的記憶，目前塑膠回收代號有1~7號，有了這明顯的分辨符號將更容易進行回收。
而塑膠材料的編碼數字並不代表這個材料的回收難度，也不代表這個材料的回收頻率，它只是一個隨意的號碼，並沒有對特定塑膠材料有特定的意義，在台灣甚至有消費者將其編碼代號作為塑膠品質的好壞、有無毒素的區別，這更是錯誤的認知以及錯誤的觀念。
正確來說，每種塑料都有其特定的用途，我們應從塑膠材質的特性以及耐熱溫度，來選擇塑料以確保應用在生活上的安全性。
TR55=PA（聚醯胺）材質
瓶身不會產生環境荷爾蒙「雙酚A」有毒物質的危險，耐熱度與PES相等（耐熱變形溫度180℃），安全溫度為135℃抗化學性特優。（有無限用途的透明聚醯胺塑膠=TR55=PA=俗稱尼龍） 缺點：要射出成型失敗率較高、製作成本高、不易著色，一般印刷油墨容易掉色。
PES（聚醚）材質
是一種不含多種攪亂內分泌化學物質的塑膠，為廣泛使用於醫療器材的聚酯材質，在醫療方面則使用於隱形眼鏡的消毒器皿、注射筒及奶瓶，由於因應人體或醫院使用的需要，具有高度的耐熱性，可使用煮沸、微波爐、高壓蒸氣滅菌器等。 缺點：成琥珀色，並不適合做於多色彩的水壼，且不耐摔。
我們其實很難從外觀上去分別塑料的材質，而在三角圖形上的編碼數字，更提供了回收行為的記憶，目前塑膠回收代號有1~7號，有了這明顯的分辨符號將更容易進行回收。
而塑膠材料的編碼數字並不代表這個材料的回收難度，也不代表這個材料的回收頻率，它只是一個隨意的號碼，並沒有對特定塑膠材料有特定的意義，在台灣甚至有消費者將其編碼代號作為塑膠品質的好壞、有無毒素的區別，這更是錯誤的認知以及錯誤的觀念。
正確來說，每種塑料都有其特定的用途，我們應從塑膠材質的特性以及耐熱溫度，來選擇塑料以確保應用在生活上的安全性。
TR55=PA（聚醯胺）材質
瓶身不會產生環境荷爾蒙「雙酚A」有毒物質的危險，耐熱度與PES相等（耐熱變形溫度180℃），安全溫度為135℃抗化學性特優。（有無限用途的透明聚醯胺塑膠=TR55=PA=俗稱尼龍） 缺點：要射出成型失敗率較高、製作成本高、不易著色，一般印刷油墨容易掉色。
PES（聚醚）材質
是一種不含多種攪亂內分泌化學物質的塑膠，為廣泛使用於醫療器材的聚酯材質，在醫療方面則使用於隱形眼鏡的消毒器皿、注射筒及奶瓶，由於因應人體或醫院使用的需要，具有高度的耐熱性，可使用煮沸、微波爐、高壓蒸氣滅菌器等。 缺點：成琥珀色，並不適合做於多色彩的水壼，且不耐摔。
鹽酸溶液測試
市售保溫瓶那麼多，
如何選擇一個好的保溫瓶呢?
市售保溫瓶大多採用含錳過高的或含鐵過高的不鏽鋼材製成，耐酸鹼能力差，並具有鐵鏽味。
一般消費者在市面上或百貨公司購買保溫瓶時，銷售人員或產品包裝說明書上都會告知保溫瓶不可裝酸性或鹼性飲料，其原因是因為酸性或鹼性飲料會對保溫瓶內部產生鏽蝕而有礙健康及因鏽蝕而失去真空，並而導致失去保溫效力，但一般消費大眾很難從外觀或材料科學去了解其真正的品質，因此本公司就市售保溫瓶所用之SUS201不鏽鋼、SUS304不鏽鋼及SUS316不鏽鋼三大素材所做之保溫瓶送SGS以空氣鹽霧測試48小時，其結果供消費大眾參考。
市售201不鏽鋼所製成
左圖為市面上所稱高級不鏽鋼或特殊不鏽鋼但皆為SUS201不鏽鋼製成之保溫瓶，金屬成分鐵及錳含量過高，經鹽酸溶液測試產生嚴重鏽蝕並產生黑褐腐鏽色。裝水飲用會產生較重的鏽生味、不利健康。
市售304 (18-8) 不鏽鋼所製成
左圖為市售俗稱18-8不鏽鋼或SUS304不鏽鋼製成之保溫瓶，因鐵含量過高經鹽酸測試呈咖啡鏽蝕狀，裝水飲用會產生較輕量的鏽生味、但仍具有不安心感。
太和工房 SUS316不鏽鋼製成
左圖為SUS316不鏽鋼製成之保溫瓶，由於金屬成分為有益金屬(鉬) 含量高，經鹽酸溶液測試具有極優抗鏽蝕及氯鹽的攻擊，因此完全沒有鏽蝕狀態。
太和工房保溫瓶堅持最高品質，採自SUS316不鏽鋼製成，是業界率先使用此SUS316鋼材，並具有負離子元素功能，安全、健康、水好喝。
如何選擇一個好的保溫瓶呢?
市售保溫瓶大多採用含錳過高的或含鐵過高的不鏽鋼材製成，耐酸鹼能力差，並具有鐵鏽味。
一般消費者在市面上或百貨公司購買保溫瓶時，銷售人員或產品包裝說明書上都會告知保溫瓶不可裝酸性或鹼性飲料，其原因是因為酸性或鹼性飲料會對保溫瓶內部產生鏽蝕而有礙健康及因鏽蝕而失去真空，並而導致失去保溫效力，但一般消費大眾很難從外觀或材料科學去了解其真正的品質，因此本公司就市售保溫瓶所用之SUS201不鏽鋼、SUS304不鏽鋼及SUS316不鏽鋼三大素材所做之保溫瓶送SGS以空氣鹽霧測試48小時，其結果供消費大眾參考。
市售201不鏽鋼所製成
左圖為市面上所稱高級不鏽鋼或特殊不鏽鋼但皆為SUS201不鏽鋼製成之保溫瓶，金屬成分鐵及錳含量過高，經鹽酸溶液測試產生嚴重鏽蝕並產生黑褐腐鏽色。裝水飲用會產生較重的鏽生味、不利健康。
市售304 (18-8) 不鏽鋼所製成
左圖為市售俗稱18-8不鏽鋼或SUS304不鏽鋼製成之保溫瓶，因鐵含量過高經鹽酸測試呈咖啡鏽蝕狀，裝水飲用會產生較輕量的鏽生味、但仍具有不安心感。
太和工房 SUS316不鏽鋼製成
左圖為SUS316不鏽鋼製成之保溫瓶，由於金屬成分為有益金屬(鉬) 含量高，經鹽酸溶液測試具有極優抗鏽蝕及氯鹽的攻擊，因此完全沒有鏽蝕狀態。
太和工房保溫瓶堅持最高品質，採自SUS316不鏽鋼製成，是業界率先使用此SUS316鋼材，並具有負離子元素功能，安全、健康、水好喝。
水壺類
請問太和工房水壺上蓋的墊圈可以拿下來洗嗎？
墊圈建議一段時間可拆下來清洗較不會藏汙垢，也可至全省服務據點購買更換配件。
太和工房水壼可以用烘碗機烘乾嗎？
不建議，只要清洗後倒置晾乾就可以囉，長時間使用烘碗機的高溫烘瓶身的矽膠腰環會因為高溫鬆弛脫落。
太和工房水壺零配件壞了怎麼辦？
太和工房提供了完整的售後服務，從矽膠嘴，吸管、瓶蓋跟底座等大小零件，我們都有提供單獨零售的服務，可洽全省服務據點。
太和工房水壼耐摔嗎？
市面所有水壺摔了都有可能會破，太和工房水壺在底部有設計一個PC底座吸震耐衝擊，掉落撞擊到底部，還有底座保護，但如果撞擊到側邊就有可能摔破，因側邊為較脆弱點。
太和工房水壺如發生漏水情況該怎麼排除？
正常是不會的，但如漏水的話，可檢查瓶蓋的內側止水墊圈或止水塞是否脫落，或是瓶蓋沒鎖緊，若止水墊圏或止水塞遺失，可全省服務據點購買更換。
ST-不鏽鋼隨手瓶可以裝熱水嗎？
ST-隨手瓶為單層不鏽鋼，裝熱水時傳熱速度很快，容易燙手，不建議裝熱水。
太和工房運動水壺的材質為何？是幾號材質？
太和工房TR-55為PA材質(聚醯胺)，是瑞士EMS進口原料，因為不屬於資源回收1~6號的對應材質，所以屬於資源回收的7號（其它類）材質，而像美國進口的Tritan材質也是屬於資源回收7號材質。PS.1~7號不能代表食品容器的安全度，因它只是回收編號，至於耐溫度，安全性還是要參考材質特性。
TR-55運動水壺可以耐高溫嗎？
可以的，所謂的耐高溫度是指一個物體在承受多少溫度之後會產生變形的的狀態，又稱為耐熱變形溫度，而TR-55則通過SGS的耐熱變形溫度檢驗，耐熱變形溫度可達130度，而水的沸點也才100度，所以我們的水壺是絕對的耐高溫，而且在所有瓶子的瓶身上也都依照<食藥署食品容器標示法>標示著TR55的材質編號及耐熱變形溫度。
TR-55運動水壺可以裝檸檬水嗎？
當然可以，太和工房TR55水壺，採用瑞士進口PA材質(聚醯胺)，並經過SGS歐盟16塑化劑檢測合格，完全符合國家安全標準，是市場最安全的運動水壺。
太和工房運動水壺可以放冷凍嗎？
可以放冷藏，不能放冷凍，經過冷凍的液體，膨脹係數變高，水壺可能會因瓶內液體膨脹而破裂。
水壺有異味或水垢怎麼處理？
水壺經年累月使用之後，難免產生異味或水垢，提供以下三種簡易清潔方式，可以有效去除。
A. 小蘇打
食品級的小蘇打本身無味道，卻有非常良好的除臭效果，小蘇打不僅可以吸附臭味，還兼具除垢的清潔效果，非常適合清潔水壺或是餐具使用。
B. 檸檬酸
檸檬酸是萃取自水果果酸的無味粉末，PH值約2.1屬於酸性物質，也就是所謂的「果酸」，對於鹼性污垢如水垢，有相當好的清潔效果。
C. 白醋
醋本身就是多功能的天然清潔劑，可用於除臭、去味，並兼顧抗菌清潔效果。
A. 小蘇打
食品級的小蘇打本身無味道，卻有非常良好的除臭效果，小蘇打不僅可以吸附臭味，還兼具除垢的清潔效果，非常適合清潔水壺或是餐具使用。
B. 檸檬酸
檸檬酸是萃取自水果果酸的無味粉末，PH值約2.1屬於酸性物質，也就是所謂的「果酸」，對於鹼性污垢如水垢，有相當好的清潔效果。
C. 白醋
醋本身就是多功能的天然清潔劑，可用於除臭、去味，並兼顧抗菌清潔效果。
保溫瓶類
太和工房316不鏽鋼保溫瓶的特色
一般市售不鏽鋼保溫瓶最常見使用的304、316兩大類不鏽鋼材，均為相當安全的食品容器材料。
其中最被廣泛使用的304，在耐腐蝕的能力上已經有一定的水準，但是316鋼材相較304含鎳的成分更高，並多添加了鉬元素，使其抗腐蝕能力更勝一籌，較304更能避免氯化物的腐蝕。
除了食品容器外，316不鏽鋼亦作為外科手術、以及需要極堅固耐腐蝕的船鋼材、核廢料儲存桶、化學傳輸槽等使用，其卓越的材料性能可見一斑，也因此316材料價格較304更為昂貴，比304不鏽鋼價格多了70%。
太和工房以追求「極致安全」為使命，不鏽鋼保溫瓶、食物罐等產品，均採用316不鏽鋼材料為主，藉以提供顧客較304更安全、更耐用的商品。
其中最被廣泛使用的304，在耐腐蝕的能力上已經有一定的水準，但是316鋼材相較304含鎳的成分更高，並多添加了鉬元素，使其抗腐蝕能力更勝一籌，較304更能避免氯化物的腐蝕。
除了食品容器外，316不鏽鋼亦作為外科手術、以及需要極堅固耐腐蝕的船鋼材、核廢料儲存桶、化學傳輸槽等使用，其卓越的材料性能可見一斑，也因此316材料價格較304更為昂貴，比304不鏽鋼價格多了70%。
太和工房以追求「極致安全」為使命，不鏽鋼保溫瓶、食物罐等產品，均採用316不鏽鋼材料為主，藉以提供顧客較304更安全、更耐用的商品。
太和工房保溫瓶摔到之後就不保溫了？為何出現掉漆的現象？
失真空現象
保溫瓶商品的保溫效果，來自於瓶身外部與內部的不鏽鋼中間有真空層，太和工房每支保溫瓶均經過抽真空，可阻隔熱的對流與傳導，避免瓶內溫度逸散，而達到極優良的保溫效果。
一旦保溫瓶瓶身因碰撞產生凹陷，儘管瓶身並未破裂，但若凹陷處的內外層不鏽鋼黏合在一起，將使中間的真空層失去作用，溫度會透過不鏽鋼接連處傳導出去，使得保溫效果下降，我們稱之為「失真空」現象。
雖然保溫瓶不一定一摔就會失真空、立即喪失保溫效果，有可能因碰撞或摔落角度的不同，有時候不影響、有時候卻一次凹陷就讓瓶身失真空，因此極力建議消費者使用保溫瓶時，均需避免碰撞及摔傷。
掉漆的原因
保溫瓶經任何物品碰撞、掉落或經外力作用，均有可能產生凹痕及刮傷，保溫瓶表面的塗漆除了美觀之外，也有一部分保護瓶身的作用，建議使用者應保護瓶身塗漆，並避免以下行為。
請勿將外瓶身放置清潔液中浸泡。
避免使用強鹼清潔液。
避免直接接觸熱源，有可能造成漆面軟化而出現掉漆現象。
保溫瓶表面塗漆有可能受到放置環境（如與有機溶劑同放在有甲醛環境的新木櫃內）影響；或手上沾有油脂與其他化學清潔液體、保養品，在長期接觸下，有可能造成瓶身漆面的質變，導致掉漆或塗漆軟化。
上述情形均不在保固範圍內。
保溫瓶商品的保溫效果，來自於瓶身外部與內部的不鏽鋼中間有真空層，太和工房每支保溫瓶均經過抽真空，可阻隔熱的對流與傳導，避免瓶內溫度逸散，而達到極優良的保溫效果。
一旦保溫瓶瓶身因碰撞產生凹陷，儘管瓶身並未破裂，但若凹陷處的內外層不鏽鋼黏合在一起，將使中間的真空層失去作用，溫度會透過不鏽鋼接連處傳導出去，使得保溫效果下降，我們稱之為「失真空」現象。
雖然保溫瓶不一定一摔就會失真空、立即喪失保溫效果，有可能因碰撞或摔落角度的不同，有時候不影響、有時候卻一次凹陷就讓瓶身失真空，因此極力建議消費者使用保溫瓶時，均需避免碰撞及摔傷。
掉漆的原因
保溫瓶經任何物品碰撞、掉落或經外力作用，均有可能產生凹痕及刮傷，保溫瓶表面的塗漆除了美觀之外，也有一部分保護瓶身的作用，建議使用者應保護瓶身塗漆，並避免以下行為。
請勿將外瓶身放置清潔液中浸泡。
避免使用強鹼清潔液。
避免直接接觸熱源，有可能造成漆面軟化而出現掉漆現象。
保溫瓶表面塗漆有可能受到放置環境（如與有機溶劑同放在有甲醛環境的新木櫃內）影響；或手上沾有油脂與其他化學清潔液體、保養品，在長期接觸下，有可能造成瓶身漆面的質變，導致掉漆或塗漆軟化。
上述情形均不在保固範圍內。
太和工房保溫瓶使用一陣子之後瓶內為何出現紅紅的點點？
採用SUS316不鏽鋼生產的保溫瓶具有極卓越的抗腐蝕能力，並不會像鐵一樣生鏽，若發現保溫瓶內出現紅色或是其他斑點，通常是水中雜質或是飲品殘留附著所產生。
建議保溫瓶使用完畢後應立即妥善清洗，並倒置晾乾。若將有一段時間不使用，建議應確認瓶內已清潔乾淨並無水漬殘留之後，再收納起來。若有水漬或飲料殘留長期附著瓶內，最後可能會形成較難清潔的斑點。
保溫瓶經過長期使用之後，若出現較難清洗的斑點、斑痕或污漬，可使用5%的醋加溫水浸泡30分鐘後再清洗，可使髒污更容易清除。
建議保溫瓶使用完畢後應立即妥善清洗，並倒置晾乾。若將有一段時間不使用，建議應確認瓶內已清潔乾淨並無水漬殘留之後，再收納起來。若有水漬或飲料殘留長期附著瓶內，最後可能會形成較難清潔的斑點。
保溫瓶經過長期使用之後，若出現較難清洗的斑點、斑痕或污漬，可使用5%的醋加溫水浸泡30分鐘後再清洗，可使髒污更容易清除。
太和工房保溫瓶的塑料是什麼材質呢？可以耐熱到幾度？
太和工房所用的保溫瓶塑料例如上蓋、喝水口等等都跟各大廠牌相同的，都是屬於5號PP材質， 是相當穩定與安全的材質，耐熱溫度可達130度，因為呈現半透明或不透明的狀態又具備耐酸及耐高溫的特性，所以大多被用來作為果汁的瓶身或保溫瓶上蓋。
人家說用磁鐵可以判定不鏽鋼好壞，SUS316不鏽鋼會有磁性嗎？
其實用磁鐵來判定不鏽鋼的好壞是不正確的喔，像304與316不鏽鋼的素材在未加工的時候都是不吸磁的，但在經過加工、沖壓成形之後，會帶點微微的弱磁性，這是因為不鏽鋼加工之後的應力產生改變而形成的弱磁性。 而像200系列因為含過高的錳，只含少量的鎳，所以它是完全不吸磁，但是200系列卻是最不耐酸鹼與腐蝕的鋼材，所以別再用磁鐵去判定不鏽鋼的好壞了！
遠紅外線系列
1.遠紅外線是什麼?
遠紅外線一般是指光譜上位於15~1000µm區域的光波，屬於紅外線的波長範圍， 其中4μm ~ 14 μm範圍的遠紅外線與人體的分子產生共振 ，因此此段遠紅外線又被稱為生育之光。
2.清洗後，遠紅外線會失效嗎?
不會的，我們是用奈米礦物元素，織在產品纖維裡，只要依照產品指示的洗滌方式即可。
3.洗滌後可直接曝曬陽光嗎?
洗滌擰乾後，請置於通風處晾乾。
4.床墊是否有加大尺寸?
目前有標規雙人150X180公分，單人90X180，因床墊尺寸的設定是以人體躺下可接觸到全身的範圍為主(所以若是加大的床組，床墊小於床組的範圍也沒關係，只要床墊有接觸到全身即可。)
5.床墊/枕套雙面都可使用嗎?
可以的，夏天可用棉質布面(較涼感)，冬天可用刷毛布面(較暖活)
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訂單問題
Q1訂單處理＆配送時間?
A: 訂單完成後，二～七天內到貨(不含假日)限台灣本島，到貨時間依物流公司配送狀況而定。
離島地區七~十四天內到貨(不含假日)
★因為網路購物有一定流程，無法接受急件處理，建議有急件可至就近門市購買。
Q2如何查詢訂單狀態?
A: 會員查詢-請先登入會員後並點選查詢訂單紀錄即可查詢相關訂單狀態。
訪客購物-可由已收到的訂單mail直接點選連結至原訂單查看，或可mail客服提供基本資料由網購客服提供您訂單資訊。
Q3如何更改訂單內容（商品型號/顏色/收件人資料）?
A: 會員購物-請先登入會員後並點選查詢訂單狀態
訂單狀態顯示-待處理。可於訂單查詢紀錄裡點選我要留言並告知您的需求。
訂單狀態顯示-已出貨。即無法更改。請參考商品退換貨處理方式。
訪客購物-請先確認是否已收到出貨通知信，如已出貨即無法更改訂單。如未出貨可於訂單內留言告知欲更改之內容即可。
Q4商品退/換貨如何處理?
A-1: 「商品換貨服務」
若您收到商品發現有瑕疵、破損、規格不符、零件短缺或運送過程中運送過程中損壞的狀況，請您務必於到貨7天之內至訂單留言處留言或來電/來信告知，客服專員即會與您聯繫確認換貨事宜。若超過7天則按商品故障維修方式處理。
A-2:「商品退貨服務」
依照消費者保護法規定，太和工房線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益鑑賞期非試用期。若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，請至訂單留言處留言或來電/來信告知，並請提供以下資訊：訂單號碼，退貨原因，您的姓名及聯絡電話，客服專員即會與您聯繫確認退貨事宜。(註:因商品沒問題而欲退費，需負擔運送之成本寄回之運費需自付)如需退費，將在收到退回商品確認無誤後於當月月底退費至您指定帳戶中並會以mail或留言通知。 退回商品必須是全新狀態未使用過且完整包裝(保持商品、附件，如發票、包裝、及所有隨附文件資料，外盒之完整性)，否則恕不接受退訂。退貨需於到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。
★商品退貨無法部份退，建議全退後再重新購買。
★貼心小提醒：若無故拒收，將於下次下訂單時無法為您貨到付款，只可選擇線上刷卡。為了您的權益，建議如要取消訂單請來電/來信留言告知，切勿直接拒收，謝謝您。
Q5付款方式?
1.信用卡刷卡（美國運通卡除外）
2.Line Pay
3.貨到付款（限台灣本島-三萬元以下）
4.信用卡分三期（需消費三千元以上）
（信用卡分三期 限：第一銀行、富邦銀行、國泰銀行、聯邦銀行、永豐銀行、玉山銀行、台新銀行、中信銀行、星展銀行、新光銀行）
Q6配送範圍?
A: 本公司採用新竹貨運配送可選線上刷卡/貨到付款（限台灣本島偏遠地區除外）/ 離島地區/偏遠地區 請選擇線上刷卡（郵局配送）。收件地址請勿為郵政信箱。
A: 訂單完成後，二～七天內到貨(不含假日)限台灣本島，到貨時間依物流公司配送狀況而定。
離島地區七~十四天內到貨(不含假日)
★因為網路購物有一定流程，無法接受急件處理，建議有急件可至就近門市購買。
Q2如何查詢訂單狀態?
A: 會員查詢-請先登入會員後並點選查詢訂單紀錄即可查詢相關訂單狀態。
訪客購物-可由已收到的訂單mail直接點選連結至原訂單查看，或可mail客服提供基本資料由網購客服提供您訂單資訊。
Q3如何更改訂單內容（商品型號/顏色/收件人資料）?
A: 會員購物-請先登入會員後並點選查詢訂單狀態
訂單狀態顯示-待處理。可於訂單查詢紀錄裡點選我要留言並告知您的需求。
訂單狀態顯示-已出貨。即無法更改。請參考商品退換貨處理方式。
訪客購物-請先確認是否已收到出貨通知信，如已出貨即無法更改訂單。如未出貨可於訂單內留言告知欲更改之內容即可。
Q4商品退/換貨如何處理?
A-1: 「商品換貨服務」
若您收到商品發現有瑕疵、破損、規格不符、零件短缺或運送過程中運送過程中損壞的狀況，請您務必於到貨7天之內至訂單留言處留言或來電/來信告知，客服專員即會與您聯繫確認換貨事宜。若超過7天則按商品故障維修方式處理。
A-2:「商品退貨服務」
依照消費者保護法規定，太和工房線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益鑑賞期非試用期。若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，請至訂單留言處留言或來電/來信告知，並請提供以下資訊：訂單號碼，退貨原因，您的姓名及聯絡電話，客服專員即會與您聯繫確認退貨事宜。(註:因商品沒問題而欲退費，需負擔運送之成本寄回之運費需自付)如需退費，將在收到退回商品確認無誤後於當月月底退費至您指定帳戶中並會以mail或留言通知。 退回商品必須是全新狀態未使用過且完整包裝(保持商品、附件，如發票、包裝、及所有隨附文件資料，外盒之完整性)，否則恕不接受退訂。退貨需於到貨七天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。
★商品退貨無法部份退，建議全退後再重新購買。
★貼心小提醒：若無故拒收，將於下次下訂單時無法為您貨到付款，只可選擇線上刷卡。為了您的權益，建議如要取消訂單請來電/來信留言告知，切勿直接拒收，謝謝您。
Q5付款方式?
1.信用卡刷卡（美國運通卡除外）
2.Line Pay
3.貨到付款（限台灣本島-三萬元以下）
4.信用卡分三期（需消費三千元以上）
（信用卡分三期 限：第一銀行、富邦銀行、國泰銀行、聯邦銀行、永豐銀行、玉山銀行、台新銀行、中信銀行、星展銀行、新光銀行）
Q6配送範圍?
A: 本公司採用新竹貨運配送可選線上刷卡/貨到付款（限台灣本島偏遠地區除外）/ 離島地區/偏遠地區 請選擇線上刷卡（郵局配送）。收件地址請勿為郵政信箱。